7月16日下午,上饶福海老年公寓召开完六月份工作分析会后对全员进行了培训。培训在书记、院长、
教授郭安海主持下进行。全体员工参加了培训。
![](/upfile/images/2024-7/2694254.jpg)
郭安海教授以“如何与老人有效沟通”为题进行了讲解。首先分析了老人的心理特点,老人有抑郁心理、
恐惧焦虑心理、敏感猜忌心理、自尊心过强心理、孤独寂寞心理、自自责心理。在分析了老人的心理特点
后,就如何与老人有效沟通,一是语言沟通,二是非语言沟通。语言沟通,使用安慰性语言、使用适宜性
称呼、使用简明性语言、重视信息反馈、调节好谈话的氛围;与老人非语言沟通:真情的面部表情、恰当
的抚摸与关爱、形象的手势表达、耐心细心倾听。与老人沟通必须掌握七条基本原则。
![](/upfile/images/2024-7/269435.jpg)
|