8月9日下午,福海老年公寓在能量室举行2022年第6次全员培训,此次培训的内容是“服务——会说话、
懂赞美”。由公寓书记、院长郭安海主持并讲课,全体员工参加。
燕子对鸣,才能微雨双归;鸳鸯互啼,才能相互浴衣;母牛长哞,才能母子相依。苍狼厉嗥,才能唤来群
狼共御敌;雄鹰尖叫,才能威慑敌胆所猎无失。动物的言语尚有如此能力,何况人的语言,尤为有力量。它
能如阳光般把人与人之间的那座冰山融化;它能如和谐的音符般把冷漠孤寂的心唤醒;它能如湿润的春风般
滋润人们之间的感情。
此次培训就是讲述了该如何话语,服务老人,首先从话语开始。话语如何表现人的内心、修养、品格:会
说话、懂赞美;会倾听,懂尊重;不比较,懂知足;不计较,懂宽容;不嘲笑,懂修养;不抱怨,懂换位;
有担当,懂责任;有善念,懂真心。
服务老人生活中的一举一动,一言一行,都能体现一个人的情商,一个的服务态度,情商高低所表现出来
的是语言差异,智商天定,情商却可修炼。让我们学习会说话、懂赞美,无论在哪里,都能让老人如沐春风
,产生亲近感、亲情味、孝心情。
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