习近平指出:“规划科学是最大的效益,规划失误是最大的浪费,规划折腾是最大的忌讳”。
9月7日下午,上饶福海老年公寓在能量室举行2021年第七次全员培训,主题为“制度、流程与过程”,由
公寓书记、院长郭安海领学,全体员工参加。
在一个小时的培训中,郭院长详细阐释了制度、流程、过程的相关概念。
什么是制度、制度的作用、制度管理的作用、制度的分类,并用公寓现有制度为例,使员工对于制度有了
更全面的了解。制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,目的都是使各项工作按计划按要求达到预
计目标。
什么是流程、什么是流程管理、福海工作流程。流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着
内外环境的变化而需要被优化。流程是因客户而存在的,流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务
。公寓有许多工作流程,小到房间清洁流程,大到一年的工作流程,这些流程使公寓各项工作有序进行。
什么是管理过程,科学管理的PDCA四个环节(计划、实施、检查、总结)在具体实施中的作用。
培训结束时,郭院长给每位员工送上了美好的祝愿:愿各位通过培训知识有增加、智能有开发、本事有提
高、质量有提升。美好的生活需要憧憬,美好的未来更需要规划,规划之后就需要踏踏实实、勤勤恳恳的苦
干和实干,发挥我们员工纯朴、善良、勤劳的优秀品质把最好的服务奉献给老人。
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